我們把每一次客戶(hù)投訴當作是一次客戶(hù)幫助我們提升的機會(huì )
1 、首先我們會(huì )快速判定并客戶(hù)反饋的問(wèn)題，找出問(wèn)題的真實(shí)原因；
2 、然后會(huì )在第一時(shí)間制定解決客戶(hù)當前問(wèn)題的有效措施，并快速執行；
3、隨后我們會(huì )從體系預防角度考慮更完善和合理的方案，從而達到預防問(wèn)題再次發(fā)生，不斷改進(jìn)的目的；
長(cháng)期改善措施取得效果后，我們會(huì )將該方法寫(xiě)入ISO9001質(zhì)量體系文件。